Algemene Voorwaarden Fysiotherapie TOPSEREEN

1. Algemeen
   1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, consulten, en diensten verleend door Fysiotherapie TOPSEREEN.
   1.2 Door het maken van een afspraak of het ondergaan van een behandeling verklaart de patiënt zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Behandeling en behandelovereenkomst
   2.1 Fysiotherapie TOPSEREEN levert behandelingen op basis van de individuele indicatie en volgens professionele richtlijnen.
   2.2 De behandelovereenkomst komt tot stand op het moment van de eerste afspraak.
   2.3 De patiënt is verplicht correcte en volledige medische informatie te verstrekken.
3. Afspraken en annuleringen

3.1 Afspraken dienen tijdig te worden nagekomen.
3.2 Bij niet tijdige afmelding wordt een rekening gestuurd conform de geldende tarievenlijst.

4. Tarieven en betaling
   4.1 De tarieven van Fysiotherapie TOPSEREEN worden vooraf kenbaar gemaakt.
   4.2 Betaling vindt plaats via de door de praktijk aangegeven methoden.
   4.3 Indien de patiënt niet betaalt, behoudt Fysiotherapie TOPSEREEN zich het recht voor vervolgbehandelingen op te schorten.
5. Verzekering en declaratie
   5.1 Het is de verantwoordelijkheid van de patiënt om te controleren of de behandeling wordt vergoed door de zorgverzekeraar.
   5.2 Fysiotherapie TOPSEREEN kan facturen direct naar de zorgverzekeraar sturen, mits de patiënt hiervoor de benodigde gegevens verstrekt.
6. Klachten en geschillen
   6.1 Klachten over behandelingen dienen schriftelijk te worden ingediend bij Fysiotherapie TOPSEREEN.
   6.2 De praktijk streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en op te lossen.
   6.3 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; indien nodig kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
7. Aansprakelijkheid bij ongevallen

Fysiotherapie TOPSEREEN spant zich in om een veilige omgeving te bieden tijdens alle behandelingen en activiteiten, zowel binnen als buiten de praktijklocatie. Desondanks kunnen ongevallen niet volledig worden uitgesloten. Door deel te nemen aan activiteiten of behandelingen bij Fysiotherapie TOPSEREEN erkent de patiënt het volgende:

• Fysiotherapie TOPSEREEN, inclusief haar medewerkers en vertegenwoordigers, aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel, schade aan eigendommen, verlies of enige andere vorm van schade als gevolg van ongevallen tijdens activiteiten of behandelingen.
• De patiënt neemt deel aan activiteiten en behandelingen op eigen risico. Fysiotherapie TOPSEREEN is niet aansprakelijk voor schade of letsel die voortvloeit uit deelname aan groepslessen, individuele behandelingen of andere activiteiten binnen de praktijklocatie of daarbuiten.
• Het wordt aanbevolen een persoonlijke verzekering af te sluiten om eventuele kosten als gevolg van ongevallen te dekken.
• De patiënt dient zich bewust te zijn van zijn/haar fysieke beperkingen en gezondheidstoestand en eventuele gezondheidsproblemen vooraf te melden.
• Fysiotherapie TOPSEREEN behoudt zich het recht voor activiteiten of behandelingen te annuleren of te wijzigen om veiligheidsredenen. De patiënt wordt tijdig geïnformeerd over dergelijke wijzigingen.

8. Privacy en gegevensbescherming
   8.1 Fysiotherapie TOPSEREEN verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
   8.2 Patiëntgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor behandeling, administratie en communicatie met de patiënt en zorgverzekeraar.
9. Slotbepalingen
   9.1 Fysiotherapie TOPSEREEN behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
   9.2 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Privacyverklaring Fysiotherapie TOPSEREEN

Fysiotherapie TOPSEREEN hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij

Fysiotherapie TOPSEREEN
Blauwenburcht 3
6852NS Huissen
026 – 325 09 28
Fysiotherapie@topsereen.nl
AGB-code: 04038646

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij

Wij verwerken onder andere de volgende persoonsgegevens van patiënten:

• Naam, adres, woonplaats, geboortedatum en contactgegevens
• BSN (indien nodig voor bepaalde behandelingen of declaraties)
• Medische gegevens, behandelgeschiedenis en verslaglegging
• Verzekeringsgegevens
• Facturatie- en betalingsgegevens

3. Doel en grondslag van verwerking

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor:

• Het uitvoeren van fysiotherapeutische behandelingen
• Het plannen van afspraken en contact onderhouden
• Facturatie en declaratie bij zorgverzekeraars
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Verbetering van onze dienstverlening en kwaliteit van zorg

4. Delen van gegevens

Wij delen je gegevens alleen met derden als dat nodig is voor:

• Declaraties bij zorgverzekeraars
• Huisarts of andere zorgverleners, alleen met jouw toestemming
• Wettelijke verplichtingen

5. Bewaartermijn

• Medische gegevens: 15 jaar na laatste behandeling
• Financiële gegevens: 7 jaar
  Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang.

7. Cookies en websitegebruik

Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit en gebruikerservaring te verbeteren.

• Functionele cookies: noodzakelijk voor correcte werking van de website
• Analytische cookies: voor statistieken over websitegebruik, volledig geanonimiseerd
  Je kunt cookies zelf beheren of blokkeren via je browserinstellingen. Het blokkeren van functionele cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

8. Contactformulier

Wanneer je ons contactformulier op de website gebruikt, vragen wij om:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Eventueel aanvullende informatie over je vraag of bericht

De gegevens die je via het contactformulier verstrekt, gebruiken wij uitsluitend om je vraag te beantwoorden en worden niet langer bewaard dan nodig is voor dat doel.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
• Correctie of aanvulling te vragen
• Verwerking te beperken of bezwaar te maken
• Verwijdering van gegevens te vragen (voor zover niet wettelijk verplicht)
• Je gegevens over te dragen aan een andere zorgverlener
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

10. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via:
fysiotherapie@topsereen.nl